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Wesentliche Funktionen
Ressourcenlinienmanagement
- Leitung der Bereitstellung des 24-Stunden-Krisen- und Informationstelefonprogramms
- Führen Sie Aufnahmen durch und bieten Sie Fallmanagementdienste für Kunden an, die nach dem ersten Anruf bei der Ressourcen-Hotline zusätzliche Folgemaßnahmen anfordern.
- Überwachen Sie die Fallzahlen und die Lobbyarbeit, um sicherzustellen, dass die Best Practices von KCSARC eingehalten werden
- Bereitstellung einer Bereitschaftsunterstützung für Resource Line Advocates per Mobiltelefon
- Pflegen Sie den aktuellen Bestand an Community-Ressourcen, um den vielfältigen Bedürfnissen von Opfern sexueller Gewalt und ihren Familien gerecht zu werden.
- Aktive Leitung und Moderation der monatlichen Resource Line-Meetings
- Organisieren Sie den monatlichen Bereitschaftsplan
- Kontinuierliche Erstellung und Aktualisierung von Schulungen und Inhalten im Zusammenhang mit den Advocacy-Diensten und Kernschulungen von Resource Line
- Bereitstellung fortlaufender Schulungen, Agentur-Updates und Community-Ressourcen für Resource Line Advocates
- Arbeiten Sie mit der direkten Linienleitung zusammen, um die Serviceanforderungen und -ziele der Resource Line zu erfüllen
- Kommunizieren Sie mit der direkten Leitung, um die Kontinuität der Betreuung der Klienten sicherzustellen
Aufsicht und interne Beziehungen
- Beaufsichtigen Sie Resource Line Advocates und sorgen Sie für Aufsicht und Anleitung
- Regelmäßiger Kontakt mit Anwälten, 2-3 Mal pro Monat plus monatliches Treffen
- Überprüfen Sie die Einträge im Client Tracking System von Resource Line Advocates
- Ermöglichen Sie ein monatliches Resource Line Meeting
- Führen Sie jährliche Leistungsbeurteilungen Ihrer direkten Mitarbeiter durch
- Besprechen Sie Bedarf und Anliegen des Personals für die Ressourcenlinie bei Bedarf mit der direkten Linienleitung und der Personalabteilung.
- Stellen Sie sicher, dass die Ansprechpartner der Hotline die vertraglichen Schulungsanforderungen erfüllen, wie sie etwa vom Office of Crime Victims Advocacy (OCVA) und dem Crime Victims Service Center (CVSC) vorgeschrieben werden.
- Unterstützen Sie die Betreuten bei der Einhaltung aller KCSARC-Richtlinien und -Verfahren, einschließlich der Leitprinzipien.
- Rekrutieren, interviewen, einstellen und schulen Sie Resource Line-Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit der direkten Linienführung.
- Aktive Teilnahme an der Einzelbetreuung durch den direkten Vorgesetzten
- Arbeiten Sie bei Bedarf abteilungsübergreifend zusammen
- Übernehmen Sie die Leitung innerhalb der Agentur und stehen Sie den Mitarbeitern in der Ressourcenhotline beratend zur Seite.
- Informieren Sie sich über die Richtlinien und Verfahren des KCSARC, um die Aufsicht zu informieren, und holen Sie bei Bedarf Rat bei der Leitung ein.
- Nehmen Sie an Agenturtreffen und -veranstaltungen teil
- Unterrichten Sie neue Mitarbeiter im Rahmen der CORE-Schulung
- Durchführung abteilungsübergreifender Schulungen nach Bedarf
- Andere Aufgaben wie zugewiesen
Externe Beziehungen
- Bieten Sie Schulungen nach Bedarf oder auf Anfrage externer Community-Partner oder KCSARC an
- Führen Sie Aufklärungsarbeit in der Gemeinde zum Thema sexuelle Übergriffe und verfügbare Dienste durch, einschließlich Präsentationen in der Gemeinde, Sensibilisierungsmaßnahmen, Teilnahme an Gemeindeveranstaltungen und Verteilung von Informationsmaterialien.
- Entwickeln und pflegen Sie professionelle Beziehungen zu Community-Partnern, einschließlich SANE-Anbietern, DCYF/CPS usw.
- Dokumentenübermittlung und Schulung im CTS
- Vertreten Sie KCSARC in Berufs- und Gemeinschaftsgruppen, um das Bewusstsein für die verfügbaren Ressourcen für Opfer sexueller Übergriffe zu fördern
- Setzen Sie sich für die Stimme des KCSARC ein.
Anforderungen
Persönliche Kompetenzen
- Hervorragende Fähigkeiten zum aktiven Zuhören
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Gekonnt einfühlsam
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fertigkeiten
- Kommunizieren Sie emotional schwierige Informationen
- Verständnis für kulturelle Unterschiede und Fähigkeit, schnell eine Beziehung zu einer vielfältigen Bevölkerung aufzubauen
- Kenntnisse über die Viktimisierung sexueller Übergriffe und den Heilungsprozess
- Multitasking fähig
- Nachgewiesene Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und eine starke Arbeitsinitiative
- Fähigkeit, flexibel zu arbeiten
- Fähigkeit, einen Fallbestand zu priorisieren und zu organisieren
- Arbeiten Sie als effektives Teammitglied
- Hervorragende Aufsichtskompetenzen
- Hervorragende Führungsqualitäten und -fähigkeiten
- Hervorragende Entscheidungskompetenz
- Ausgezeichnetes und professionelles Urteilsvermögen
- Fähigkeit, Arbeitsteams für ein gemeinsames Ziel zusammenzubringen
- Fähigkeit, Englisch zu lesen, zu schreiben und zu sprechen
- Akzeptieren und praktizieren Sie die etablierten Leitprinzipien von KCSARC als persönlichen Arbeitsleitfaden
- Akzeptieren und praktizieren Sie alle etablierten Richtlinien und Verfahren
- Nachgewiesene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, neue Konzepte und alternative Verhaltensweisen auf überzeugende Weise zu vermitteln
- Muss in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten, während gleichzeitig eine positive Einstellung bewahrt wird
- Körperlich-geistig-psychologische Fähigkeiten
- Fähigkeit, mit Menschen in Situationen mit hohem Stress zu arbeiten
- Fähigkeit, mit den Auswirkungen eines sekundären Traumas umzugehen
- Fähigkeit zur Wahrung der Vertraulichkeit
- Fähigkeit, in einer Umgebung mit unterschiedlichen Zeitplänen und Terminen zu arbeiten
- Möglicherweise sind eingeschränkte Reisen im gesamten King County erforderlich.
Technische Funktionen
- Erfahrener Umgang mit Microsoft Office-Programmen, einschließlich Word, Excel, Power-Point, Access und Outlook
- Erfahrung in der Arbeit mit mehreren Videoplattformen wie Zoom, Teams usw.
- Sehr gute Kenntnisse im Erstellen kreativer und interaktiver Schulungsfolien und Präsentationen (Community)
- Möglichkeit zur Nutzung von Standardtelefon-, Mobiltelefon- und VOIP-Telefonanwendungen
Mindesterfahrung erforderlich
- 4-jähriger Hochschulabschluss im Bereich Sozialdienste oder gleichwertige Berufserfahrung ODER
- 2 Jahre College-/Berufsausbildung plus 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung ODER
- 6 Jahre direkt relevante Berufserfahrung
- PLUS (gültig für alle Bildungsstufen)
- 3 Jahre Erfahrung in der Aufsicht
Weitere Anforderungen
- Einige erforderliche Reisen (Reisen, Arbeitsplatz usw.) erfordern eine aktuelle Autoversicherung
- Muss einen gültigen Führerschein haben
Typische Ausbildung und Erfahrung
- 4-jähriger Hochschulabschluss in einem sozialdienstlichen Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung, darunter 3 Jahre Führungserfahrung in Positionen mit Managementverantwortung;
- Formale Ausbildung oder nachgewiesene Kenntnisse zum Thema sexueller Missbrauch von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen
Erfahrung bevorzugt
- Erfahrung in der Arbeit in einem Krisenzentrum für Vergewaltigungsopfer
- Erfahrung im Programmmanagement
- Abgeschlossenes 30-stündiges Core Services Training
- Mehrsprachige und multikulturelle Fähigkeiten
- Kenntnisse über und Erfahrungen mit kulturell vielfältigen Bevölkerungsgruppen.
Zusammenfassung
Vorteile
- Medizinisch
- Seh- und Zahnversicherung (vom Arbeitgeber für den Arbeitnehmer bezahlt)
- Kurzfristige und langfristige Arbeitsunfähigkeit
- HSA-, HRA- und FSA-Optionen
- (20) Persönlicher Urlaub (PTO) pro Jahr, schrittweise erhöht
- Bis zu 10 Stunden Wellnesszeit pro Quartal
- 401(k)-Rentenoptionen (bis zu %5-Matching)
- 9 Feiertage, darunter Juneteenth und zwei bewegliche Feiertage
- Möglichkeiten der Pflege
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