Descrizione
Tipologia di dipendente: Non esente
Risponde a: Resource Line Manager
Stipendio base: 19,67/ora
Orario: part-time, in media da 6 a 18 ore, con 2-3 turni a settimana. C'è la possibilità di ore aggiuntive, se necessario, con un programma settimanale variabile. Deve essere disponibile a lavorare nei seguenti turni qualsiasi giorno della settimana dalla domenica al sabato, anche se la disponibilità deve includere orari infrasettimanali (dalle 6 alle 18) e turni del fine settimana. Il candidato ideale ha la flessibilità di fare turni secondo necessità.
- dalle 6 alle 12
- 12-18
- dalle 6 alle 12
- dalle 12 alle 6
Luogo di lavoro: completamente remoto – è necessario risiedere nello stato di Washington
Nota bene: questo lavoro viene svolto da casa del dipendente. Questa posizione richiede che il dipendente abbia un telefono fisso senza funzioni extra (ad esempio chiamata in attesa, ID chiamante, blocco chiamate), deve suonare occupato e deve trovarsi in un luogo privato, libero da distrazioni e rumori. KCSARC fornisce uno stipendio per il costo mensile di questo telefono.
Funzioni essenziali:
- Fornire intervento, supporto, informazioni e/o segnalazioni di crisi in caso di aggressione sessuale tramite telefono.
Determinare le esigenze di servizio complete dei chiamanti. - Fornire informazioni e riferimenti.
- Fornire supporto e informazioni sugli effetti della vittimizzazione.
- Fornire informazioni su come affrontare il trauma e le conseguenze di un'aggressione sessuale.
- Fornire informazioni sulle questioni mediche e legali relative alle aggressioni sessuali.
- Seguire le linee guida HIPAA.
- Fornire informazioni sui servizi disponibili nella contea di King e nelle aree circostanti
- Valutare le esigenze mediche del cliente e fornire informazioni sui problemi medici
- Fornire supporto e informazioni relative agli esami medici
- Assistere i clienti e/o i tutori a prendere decisioni informate in merito ai bisogni psicologici
- Fornire informazioni e assistenza in materia di criminalità
- Domanda di risarcimento per le vittime
- Immettere i dati nel sistema di tracciamento del cliente in modo tempestivo
- Lavorare per valutare continuamente le esigenze di servizio
- Partecipa alla riunione mensile della Resource Line e ad altre riunioni dell'agenzia, se necessario
- Sostenitori di riserva che non sono in grado di coprire i turni a causa di malattia, ferie o altre assenze
- Altre mansioni assegnate
Relazioni interne
- Partecipare attivamente alla supervisione individuale
- Altre mansioni assegnate
Funzioni tecniche
- Capacità di utilizzare Word, sistema di database basato su Access, Outlook
- Abilità di tastiera
- Capacità di utilizzare un telefono standard
Competenze personali
- Abilità interpersonali dimostrate
- Capacità dimostrate di comunicare con persone in crisi
- Ottime capacità decisionali
- Ottimo giudizio professionale
- Dimostrate capacità di comunicazione scritta e orale
- Capacità dimostrate di ascolto attivo*
- Capacità dimostrate di problem solving
- Dimostrate capacità empatiche
- Conoscenza della vittimizzazione dell'aggressione sessuale e del processo di guarigione
- Capacità di lavorare con autonomia
- Capacità di lavorare in modo collaborativo all'interno di un ambiente di squadra
- Capacità di lavorare con iniziativa e assertività
- Capacità di istruire i chiamanti sul trauma dell'aggressione sessuale, sui tratti e sui comportamenti dell'autore del reato
- Comprensione delle differenze culturali
- Capacità di organizzare e dare priorità a richieste di lavoro concorrenti
- Capacità di multi-tasking
- Capacità di costruire rapidamente un rapporto
- Capacità di leggere, scrivere e parlare inglese
- Accettare e lavorare in conformità con i principi guida di KCSARC
Requisiti
- Abilità fisiche-mentali-psicologiche
- Interfaccia con l'impatto del trauma secondario
- Capacità di lavorare con individui in situazioni di forte stress
- Capacità di mantenere la riservatezza
Esperienza minima
- Laurea quadriennale più 1 anno di esperienza lavorativa direttamente correlata; oppure
- 2 anni di college/scuola professionale più 3 anni di esperienza lavorativa direttamente correlata; o
- 6 anni di esperienza lavorativa diretta
- Competenze dimostrate nell'intervento in caso di crisi e/o capacità di consulenza
Esperienza preferita
- Laurea in servizio sociale, psicologia o settore correlato
- Esperienza di lavoro con vittime di violenza sessuale
- Esperienza di lavoro in un centro di crisi per stupro
- Abilità bilingue inglese/spagnolo
Riepilogo
- 1 ora di malattia ogni 40 ore lavorate
- Nessun beneficio medico
- Nessun PTO
Candidati per questa posizione Qui.