Descrição
Tipo de funcionário: Não isento
Reporta-se a: Gerente de Linha de Recursos
Salário base: 19,67/hora
Horário: meio período, média de 6 a 18 horas, com 2 a 3 turnos por semana. Há potencial para horas adicionais, conforme necessário, em uma programação semanal variável. Deve estar aberto para trabalhar nos seguintes turnos em qualquer dia da semana, de domingo a sábado, embora a disponibilidade deva incluir horas durante a semana (6h às 18h) e turnos de fim de semana. O candidato ideal tem flexibilidade para assumir turnos conforme necessário.
- 6h-12h
- 12h-18h
- 18h-12h
- 12h às 6h
Local de trabalho: Totalmente remoto – deve residir no estado de Washington
Observação: este trabalho é realizado na casa do funcionário. Esta posição exige que o funcionário tenha um telefone fixo sem recursos extras (por exemplo, chamada em espera, identificador de chamadas, bloqueio de chamadas), deve tocar como ocupado e deve estar em um local privado, livre de distrações e ruídos. O KCSARC fornece um estipêndio para o custo mensal deste telefone.
Funções essenciais:
- Fornecer intervenção em crises de agressão sexual, apoio, informações e/ou encaminhamento por telefone.
Determinar as necessidades abrangentes de serviço dos chamadores. - Forneça informações e encaminhamentos.
- Forneça apoio e informações sobre os efeitos da vitimização.
- Forneça informações sobre como lidar com o trauma e as consequências da agressão sexual.
- Forneça informações sobre questões médicas e legais relacionadas à agressão sexual.
- Siga as diretrizes da HIPAA.
- Fornecer informações sobre os serviços disponíveis em King County e arredores
- Avaliar as necessidades médicas do cliente e fornecer informações sobre questões médicas
- Prestar apoio e informações relacionadas com os exames médicos
- Auxiliar clientes e/ou responsáveis a tomar decisões informadas sobre necessidades psicológicas
- Fornecer informações e assistência com Crime
- Pedido de Compensação de Vítimas
- Insira dados no Sistema de Rastreamento de Clientes em tempo hábil
- Trabalhe para avaliar continuamente as necessidades de serviço
- Participar da reunião mensal da Linha de Recursos e outras reuniões da agência, conforme necessário
- Defensores de apoio que não conseguem cobrir turnos devido a doença, férias ou outras ausências
- Outras funções atribuídas
Relacionamentos Internos
- Participar ativamente da supervisão individual
- Outras funções atribuídas
Funções Técnicas
- Capacidade de usar o Word, sistema de banco de dados baseado em Access, Outlook
- habilidades de digitação
- Capacidade de usar um telefone padrão
Competências Pessoais
- Habilidades interpessoais demonstradas
- Habilidades demonstradas para se comunicar com pessoas em crise
- Excelentes habilidades de tomada de decisão
- Excelente julgamento profissional
- Habilidades demonstradas de comunicação escrita e oral
- Demonstrou habilidades de escuta ativa*
- Demonstrou habilidades de resolução de problemas
- Habilidades empáticas demonstradas
- Conhecimento da vitimização de agressão sexual e o processo de cura
- Capacidade de trabalhar com independência
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe
- Capacidade de trabalhar com iniciativa e assertividade
- Capacidade de educar os chamadores sobre trauma de agressão sexual, características e comportamentos do agressor
- Compreensão das diferenças culturais
- Capacidade de organizar e priorizar demandas de trabalho concorrentes
- Capacidade de multitarefa
- Capacidade de construir rapport rapidamente
- Capacidade de ler, escrever e falar inglês
- Aceite e trabalhe de acordo com os Princípios Orientadores do KCSARC
Requisitos
- Habilidades físicas-mentais-psicológicas
- Interface com o impacto do trauma secundário
- Capacidade de trabalhar com indivíduos em situação de alto estresse
- Capacidade de manter a confidencialidade
Experiência mínima
- 4 anos de curso universitário mais 1 ano de experiência profissional diretamente relacionada; ou
- 2 anos de faculdade/escola profissional mais 3 anos de experiência de trabalho diretamente relacionada; ou
- 6 anos de experiência de trabalho direto
- Habilidades demonstradas em intervenção em crises e/ou habilidades de aconselhamento
Experiência Preferida
- Bacharelado em serviço social, psicologia ou áreas afins
- Experiência de trabalho com sobreviventes de violência sexual
- Experiência de trabalho em um centro de crise de estupro
- Habilidades bilíngues em inglês/espanhol
Resumo
- 1 hora de licença médica para cada 40 horas trabalhadas
- Nenhum benefício médico
- Sem PTO
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