Чтобы подать заявку на эту должность, кликните сюда.
Основные функции
Управление ресурсной линией
- Руководство предоставлением круглосуточной кризисной и информационной линии программирования
- Проводить прием и предоставлять услуги по управлению случаями для клиентов, запрашивающих дополнительную информацию после первоначального звонка на линию поддержки
- Контролировать рассмотрение дел и работу по защите интересов для обеспечения соблюдения передового опыта KCSARC
- Оказывать поддержку консультантам службы поддержки по телефону Resource Line
- Поддерживать актуальность хранилища общественных ресурсов для удовлетворения разнообразных потребностей жертв сексуального насилия и их семей.
- Активно проводить и организовывать ежемесячные встречи Resource Line
- Организуйте ежемесячный график дежурств
- Постоянно создавать и обновлять обучение и контент, связанные с адвокационными услугами Resource Line и основным обучением.
- Предоставлять постоянное обучение, обновления агентства, общественные ресурсы для адвокатов Resource Line
- Работать в сотрудничестве с непосредственным руководством для решения задач и решения задач службы Resource Line
- Взаимодействовать с непосредственным руководством для обеспечения непрерывности оказания помощи клиентам
Надзор и внутренние отношения
- Руководить защитниками ресурсной линии, обеспечивая надзор и руководство
- Регулярный контакт с адвокатами, 2-3 раза в месяц плюс ежемесячные встречи
- Просмотр записей системы отслеживания клиентов, выполненных специалистами Resource Line Advocates
- Проведение ежемесячных совещаний по ресурсной линии
- Проводить ежегодную оценку эффективности работы непосредственных подчиненных
- При необходимости обращайтесь к непосредственному руководству и отделу кадров с просьбой о решении проблем и потребностей линейного персонала.
- Обеспечить, чтобы защитники ресурсной линии соответствовали требованиям контрактного обучения, таким как Управление по защите жертв преступлений (OCVA) и Центр обслуживания жертв преступлений (CVSC)
- Помогать лицам, находящимся под надзором, соблюдать все политики и процедуры KCSARC, включая Руководящие принципы.
- Подбор, собеседование, найм, обучение персонала линии по работе с ресурсами в партнерстве с непосредственным руководством
- Активно участвовать в индивидуальном надзоре под руководством непосредственного руководителя
- При необходимости работайте совместно с различными отделами
- Обеспечивать руководство в агентстве и консультировать персонал по вопросам ресурсов
- Знать политику и процедуры KCSARC, чтобы информировать руководство и при необходимости обращаться за консультациями к руководству.
- Посещайте собрания и мероприятия агентства
- Проводить занятия для новых сотрудников в рамках обучения CORE
- Проведение межведомственного обучения по запросу
- Другие обязанности по назначению
Внешние связи
- Предоставлять обучение по мере необходимости или по запросу внешних партнеров сообщества или KCSARC.
- Проводить работу с общественностью по вопросам сексуального насилия и доступных услуг, включая презентации для общественности, мероприятия по повышению осведомленности, участие в общественных мероприятиях и распространение информационных материалов.
- Развивайте и поддерживайте профессиональные отношения с партнерами по сообществу, включая поставщиков услуг SANE, DCYF/CPS и т. д.
- Распространение документов и обучение в CTS
- Представлять KCSARC в профессиональных и общественных группах для повышения осведомленности о ресурсах, доступных для жертв сексуального насилия.
- Защитник голоса ресурсной линии KCSARC
Требования
Личные компетенции
- Отличные навыки активного слушания
- Отличные навыки решения проблем
- Умело сопереживающий
- Отличные навыки межличностного общения
- Сообщайте эмоционально сложную информацию
- Понимание культурных различий и способность быстро налаживать отношения с разнообразным населением
- Знание виктимизации сексуального насилия и процесса заживления
- Способность к многозадачности
- Продемонстрированная способность работать самостоятельно и сильная рабочая инициатива
- Умение работать гибко
- Умение расставлять приоритеты и организовывать работу
- Работать в качестве эффективного члена команды
- Отличные навыки руководства
- Отличные лидерские способности и навыки
- Отличные навыки принятия решений
- Превосходное и профессиональное суждение
- Умение объединять рабочие группы для достижения общей цели
- Умение читать, писать и говорить по-английски
- Примите и применяйте на практике установленные Руководящие принципы KCSARC в качестве личного руководства по работе.
- Принять и соблюдать все установленные политики и процедуры.
- Продемонстрированные письменные и устные коммуникативные навыки
- Способность убедительно обучать новым концепциям и альтернативным моделям поведения
- Необходимо уметь работать под давлением и соблюдать сроки, сохраняя при этом позитивный настрой.
- Физические-умственные-психологические навыки
- Умение работать с людьми в ситуациях повышенного стресса
- Способность взаимодействовать с воздействием вторичной травмы
- Умение сохранять конфиденциальность
- Умение работать в среде, где графики и встречи меняются
- Могут потребоваться ограниченные поездки по округу Кинг.
Технические функции
- Умение пользоваться программами Microsoft Office, включая Word, Excel, PowerPoint, Access и Outlook.
- Умение работать с несколькими видеоплатформами, такими как Zoom, Teams и т. д.
- Высокий уровень мастерства в создании креативных и интерактивных обучающих слайдов, презентаций (сообщество)
- Возможность использования стандартного телефона, мобильного телефона и приложений VOIP-телефонии
Минимальный необходимый опыт
- 4-летнее высшее образование в области социальных услуг или эквивалентный опыт работы ИЛИ
- 2 года обучения в колледже/профессиональной подготовки плюс 3 года соответствующего опыта работы ИЛИ
- 6 лет непосредственного опыта работы
- PLUS (применимо для всех уровней образования)
- 3 года опыта руководящей работы
Другие требования
- Для некоторых поездок (командировки, работа и т. д.) необходимо иметь действующую страховку автомобиля.
- Необходимо иметь действующие водительские права.
Типичное образование и опыт
- 4-летнее высшее образование в области социальных услуг или эквивалентный опыт работы, включая 3 года опыта руководящей работы на должностях, предполагающих управленческие обязанности;
- Формальное обучение или подтвержденные знания по вопросам сексуального насилия над детьми, подростками и взрослыми
Опыт работы предпочтителен
- Опыт работы в кризисном центре по изнасилованию
- Опыт управления программами
- Пройдено 30-часовое обучение основным услугам
- Многоязычные и многокультурные навыки
- Знание и опыт работы с различными в культурном отношении группами населения.
Краткое содержание
Преимущества
- Медицинское
- Страхование зрения и стоматологических услуг (работодатель оплачивает расходы за сотрудника)
- Краткосрочная и долгосрочная нетрудоспособность
- Варианты HSA, HRA и FSA
- (20) дней личного отпуска (PTO) в год, постепенно увеличивается
- До 10 часов оздоровительного времени в квартал
- Варианты пенсионного обеспечения 401(k) (до соответствия %5)
- 9 праздников, включая 16 июня и два плавающих праздника
- Варианты ухода за иждивенцами
Чтобы подать заявку на эту должность, кликните сюда.