Employee type: Exempt
Salary: $75,000-90,000
基本功能
资源线管理
- 负责提供 24 小时危机和信息热线节目
- 为在初始资源热线呼叫后要求额外跟进的客户进行接听并提供案例管理服务
- 监控案件数量和宣传工作,以确保遵循 KCSARC 最佳实践
- 通过手机为资源热线倡导者提供随叫随到的支持
- 维护当前的社区资源库,以满足性侵犯幸存者及其家人的不同需求
- 积极领导和促进每月的资源线会议
- 组织每月值班时间表
- 不断创建和更新与资源线宣传服务和核心培训相关的培训和内容
- 为资源线倡导者提供持续的培训、机构更新和社区资源
- 与直线领导层合作,满足资源线服务需求和目标
- 与直线领导沟通,确保为客户提供持续的护理
监督和内部关系
- 监督资源线倡导者,提供监督监督和指导
- 与辩护律师定期联系,每月 2-3 次,外加每月会议
- 审查 Resource Line Advocates 的客户跟踪系统条目
- Facilitate monthly Resource Line meeting
- 对直接下属进行年度绩效评估
- 根据需要与直属领导和人力资源部门解决资源线人员的需求和顾虑
- 确保资源线倡导者满足合同培训要求,例如犯罪受害者宣传办公室 (OCVA) 和犯罪受害者服务中心 (CVSC)
- 协助受监管者遵守所有 KCSARC 政策和程序,包括指导原则
- 与直属领导合作,招募、面试、聘用和培训资源线员工
- 积极参与直接主管的个人督导
- 根据需要跨部门协作
- 在机构内发挥领导作用并为资源线上的工作人员提供咨询
- 了解 KCSARC 的政策和程序,以便在需要时通知监督部门并寻求领导层的咨询
- 参加机构会议和活动
- 在 CORE 培训中为新员工授课
- 根据要求提供跨部门培训
- 分配的其他职责
对外关系
- 根据需要或外部社区合作伙伴或 KCSARC 的要求提供培训
- 开展与性侵犯和可用服务相关的社区外展活动,包括社区演示、宣传活动、参与社区活动和分发信息材料。
- 与社区合作伙伴建立并保持专业关系,包括 SANE 提供商、DCYF/CPS 等。
- 在 CTS 中记录推广和培训
- 代表 KCSARC 加入专业和社区团体,提高人们对性侵犯幸存者可用资源的认识
- 支持 KCSARC 的资源线声音
要求
个人能力
- 出色的主动倾听能力
- 出色的解决问题能力
- 善解人意
- 优秀的人际交往能力
- 传达情感上困难的信息
- 了解文化差异并能与不同群体快速建立融洽关系
- 性侵犯受害和康复过程的知识
- 多任务处理能力
- 具有独立工作能力和很强的工作主动性
- 能够灵活地工作
- 能够确定案件的优先次序并进行组织
- 作为一名高效的团队成员
- 出色的监管技能
- 卓越的领导能力和技能
- 出色的决策能力
- 出色且专业的判断
- 能够将工作团队团结在一起,实现共同目标
- 能够读、写和说英语
- 接受并实践 KCSARC 既定的指导原则作为个人工作指南
- 接受并实践所有既定的政策和程序
- 证明书面和口头沟通技巧
- 能够以有说服力的方式教授新概念和替代行为
- 必须能够承受压力并按时完成工作,同时保持积极的态度
- 身体-精神-心理技能
- 能够在高压环境下与人合作
- 应对二次创伤影响的能力
- 保密能力
- 能够在日程安排和约会不断变化的环境中工作
- 可能需要在金县范围内进行有限的旅行
技术功能
- 熟练使用 Microsoft Office 程序,包括 Word、Excel、Power-Point、Access 和 Outlook
- 熟练使用多个视频平台,如zoom、teams等。
- 非常擅长创建富有创意和互动性的培训幻灯片演示和演示文稿(社区)
- 能够使用标准电话、手机和 VOIP 电话应用程序
所需最低经验
- 社会服务相关领域 4 年制大学学位或同等工作经验,或
- 2 年大学/职业培训加上 3 年相关工作经验或
- 6年直接相关工作经验
- PLUS(适用于所有教育水平)
- 3年监管经验
其他要求
- 某些旅行需要(旅行、工作等)必须有最新的汽车保险
- 必须持有有效驾驶执照
典型的教育和经验
- 拥有社会服务相关领域 4 年制大学学位或同等工作经验,其中包括 3 年担任管理职务的主管经验;
- 接受过关于儿童、青少年和成人性侵犯问题的正式培训或具备相关知识
经验优先
- 在强奸危机中心工作的经历
- 项目管理经验
- 完成 30 小时核心服务培训
- 多语言和多元文化技能
- 具有多元文化人群的知识和经验。
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